вернуться назад
Как справляются три ювелира во время COVID-19
11.04.2020
Сможет ли моя компания пережить этот кризис? Как долго будет длиться отключение? Должен ли я уволить своих работников? Стоит ли мне обращаться за государственной поддержкой? Вспышка коронавируса оставила у нас, ювелиров, целый ряд вопросов.
Окончательных ответов пока нет, поскольку вспышка болезни показала признаки ухудшения, прежде чем она станет лучше, и оценки варьируются в зависимости от серьезности экономического воздействия. В последние дни Rapaport News поговорил с тремя компаниями, чтобы услышать их первоначальные мысли о спаде и о том, как он влияет на их продажи, ликвидность, покупку алмазов и жизнеспособность бизнеса.
Штуллер, Лафайет
Ювелирный производитель и дистрибьютор Stuller закрыл свою штаб-квартиру в Лафайете, штат Луизиана, 23 марта и не откроет ее до 15 апреля самое раннее. Это неизбежно сказалось на доходах, поскольку пострадали как физические, так и онлайновые операции.
"Совершать сделки через веб-сайт легко, но тогда это приносит удовлетворение [вот в чем проблема]”, - говорит Стэнли Зейл, вице-президент Stuller по закупкам алмазов и драгоценных камней. “Мы изучаем способы, как нам это сделать. Пока нет никаких решений, но они вполне могут быть.”
На данный момент Stuller не приобретает новые товары, потому что у него есть запасы, а поставщики не могут экспортировать, отмечает Карл Ленхардт, покупатель алмазов для компании. Дефицит может возникнуть в свое время, поскольку производство остановилось, указывает он.
Однако компания все еще платит своим работникам во время примерно трехнедельного закрытия и планирует вернуться к нормальному бизнесу, когда закрытие закончится, подчеркивает Зейл.
“Я оптимист в душе, и я думаю, что такие ситуации, как эта, стимулируют инновации”, - продолжает Зейл. "Я помню, что во время финансового кризиса 12 лет назад мы часто слышали фразу:" Не тратьте впустую хороший кризис."Давайте использовать это как возможность разобраться и сделать вещи лучше", - добавил он, приведя в качестве примера цифровизацию цепочки поставок.
Поскольку более широкая ювелирная промышленность борется с текущим кризисом, финансовая помощь от Администрации малого бизнеса США (SBA) значительно поможет многим компаниям, которые формируют основу американской торговли, указывает Зейл. Правительственное агентство предлагает простительные кредиты для компаний, удерживающих своих сотрудников, а также другие варианты кредитования, обеспечивающие чрезвычайную помощь борющимся предприятиям.
“Есть так много мам-и-поп операций, независимых ювелиров [которые выиграли бы от помощи] — это действительно основа американской промышленности, в значительной степени”, - комментирует он.
Ken & Dana Design, Нью-Йорк
Большая часть бизнеса Ken & Dana Design является свадебным, поэтому продажи пострадали, поскольку клиенты отодвинули свою свадьбу и связанные с ней покупки обручальных колец и обручальных колец, объясняет основатель Ken Leung. Неопределенность относительно того, когда компания сможет производить продукцию, также наносит ущерб ее способности заключать сделки.
Бизнес принимает один или два заказа каждый день — что может показаться нормальным для середины кризиса. Но в обычное время он докладывал бы примерно по 10 в день.
"Некоторые клиенты все еще размещают заказы, хотя и медленно”, - отмечает Леунг. "Большинство людей отложили свои [свадебные] планы. Самый большой камень преткновения - это отсутствие возможности производить и давать им дату завершения, что действительно вредит нашей способности вести бизнес.”
Электронная коммерция не компенсировала падение традиционных продаж.
“Вначале мы пытались побудить клиентов конвертировать свои личные встречи в виртуальные встречи в надежде, что мы сможем поддерживать продажи в движении, но суть в том, что клиенты хотят попробовать свои силы”, - замечает он. - Поэтому большинство клиентов откладывают свои покупки до тех пор, пока не смогут увидеть нас.”
В результате взаимодействие с его поставщиками ограничивается случайными, специфическими заказами.
“До [коронавируса] я звонил и отправлял по электронной почте от пяти до десяти поставщиков алмазов в день”, - вспоминает он. - Теперь я отправляю их по электронной почте раз в три дня. Мы не покупаем бриллианты осмысленным образом только потому, что продажи упали.”
Компания сможет продолжать свою деятельность в обозримом будущем, поскольку она не погрязла в долгах и придерживается разумной, консервативной стратегии, настаивает Леунг. Он никого не увольнял, а в середине марта отправил свою команду на удаленную работу домой. Он сейчас находится в процессе подачи заявки на получение кредита SBA.
Нет никакой непосредственной опасности для бизнеса“, если только [компания] не имеет супер-заемных средств и [имеет] огромные долги от банка, [но] я думаю, что мы прекрасно выдержим это в течение нескольких месяцев", - продолжает Леунг. "Надеюсь, что это не затянется более чем на полгода, но даже если это так, Лично нам не грозит никакая опасность закрыть магазин.”
Херцогом Ювелиров, Форт Митчелл
COVID-19 пришел в неудачное время для Herzog Jewelers, которая должна была переехать в новый магазин в своем родном городе Форт-Митчелл, штат Кентукки, 1 апреля. Он был вынужден отложить это до начала мая, что стоило ему большого запуска и движущейся продажи, для которой владелец Тед Кестер планировал, и создало неожиданные финансовые проблемы.
“Я нахожусь в ситуации [оплаты] текущих накладных расходов, а затем оплаты строительного кредита для [нового] магазина", - объясняет Кестер. “Я приходил и убирался, так как не хочу платить двойную арендную плату с 1 мая.”
Текущий магазин закрыт в соответствии с государственными правилами, поэтому Кестер в основном имеет дело с клиентами,которые хотят забрать заказы или ремонт до закрытия. Электронная коммерция ограничена, потому что его сайт в основном отображает продукцию производителей; он не может продавать товары, так как у него их нет.
“Если бы я сделал продажу сейчас, я не смог бы ее произвести”, - объясняет Кестер. "До КОВИД-19 я собирался переделать сайт, где все, что есть на сайте, на самом деле находится в магазине. Если бы у меня была такая настройка, я бы продвигал электронную коммерцию, но то, как она настроена сейчас...[большинство] вещей на веб-сайте-от производителей, которые я все равно не могу заказать, поэтому я как бы заблокирован от нее.”
Старый магазин, безусловно, останется закрытым на весь апрель, предсказывает Кестер, хотя он надеется на майский перезапуск на новом месте в 50 футах от него. Он считает, что его бизнес может продержаться до конца года с такой ситуацией, как сейчас, и обратился за деньгами SBA для финансирования зарплат, арендной платы и коммунальных услуг. Ритейлер сохранил четыре из шести своих сотрудников на полном окладе.
Даже когда все вернется в нормальное русло, бизнесу потребуется некоторое время, чтобы вернуться туда, где он был, прогнозирует он. Люди могут начать охотиться за обручальными кольцами, видя, что они являются более важной покупкой, чем другие типы ювелирных изделий, но не будет внезапного всплеска отложенного спроса.
"Летом будет [какой-то] свадебный [бизнес], но он все равно будет мягким. Мы не собираемся сразу же отскакивать назад, - говорит он.
Главное изображение: вывеска "закрыто" возле магазина. Вставные изображения: Стэнли Зейл, Кен Леунг и Тед Кестер. (Shutterstock, Stuller, Ken & Dana Design, Herzog Jewelers)
Окончательных ответов пока нет, поскольку вспышка болезни показала признаки ухудшения, прежде чем она станет лучше, и оценки варьируются в зависимости от серьезности экономического воздействия. В последние дни Rapaport News поговорил с тремя компаниями, чтобы услышать их первоначальные мысли о спаде и о том, как он влияет на их продажи, ликвидность, покупку алмазов и жизнеспособность бизнеса.
Штуллер, Лафайет
Ювелирный производитель и дистрибьютор Stuller закрыл свою штаб-квартиру в Лафайете, штат Луизиана, 23 марта и не откроет ее до 15 апреля самое раннее. Это неизбежно сказалось на доходах, поскольку пострадали как физические, так и онлайновые операции."Совершать сделки через веб-сайт легко, но тогда это приносит удовлетворение [вот в чем проблема]”, - говорит Стэнли Зейл, вице-президент Stuller по закупкам алмазов и драгоценных камней. “Мы изучаем способы, как нам это сделать. Пока нет никаких решений, но они вполне могут быть.”
На данный момент Stuller не приобретает новые товары, потому что у него есть запасы, а поставщики не могут экспортировать, отмечает Карл Ленхардт, покупатель алмазов для компании. Дефицит может возникнуть в свое время, поскольку производство остановилось, указывает он.
Однако компания все еще платит своим работникам во время примерно трехнедельного закрытия и планирует вернуться к нормальному бизнесу, когда закрытие закончится, подчеркивает Зейл.
“Я оптимист в душе, и я думаю, что такие ситуации, как эта, стимулируют инновации”, - продолжает Зейл. "Я помню, что во время финансового кризиса 12 лет назад мы часто слышали фразу:" Не тратьте впустую хороший кризис."Давайте использовать это как возможность разобраться и сделать вещи лучше", - добавил он, приведя в качестве примера цифровизацию цепочки поставок.
Поскольку более широкая ювелирная промышленность борется с текущим кризисом, финансовая помощь от Администрации малого бизнеса США (SBA) значительно поможет многим компаниям, которые формируют основу американской торговли, указывает Зейл. Правительственное агентство предлагает простительные кредиты для компаний, удерживающих своих сотрудников, а также другие варианты кредитования, обеспечивающие чрезвычайную помощь борющимся предприятиям.
“Есть так много мам-и-поп операций, независимых ювелиров [которые выиграли бы от помощи] — это действительно основа американской промышленности, в значительной степени”, - комментирует он.
Ken & Dana Design, Нью-Йорк
Большая часть бизнеса Ken & Dana Design является свадебным, поэтому продажи пострадали, поскольку клиенты отодвинули свою свадьбу и связанные с ней покупки обручальных колец и обручальных колец, объясняет основатель Ken Leung. Неопределенность относительно того, когда компания сможет производить продукцию, также наносит ущерб ее способности заключать сделки.
Бизнес принимает один или два заказа каждый день — что может показаться нормальным для середины кризиса. Но в обычное время он докладывал бы примерно по 10 в день.
"Некоторые клиенты все еще размещают заказы, хотя и медленно”, - отмечает Леунг. "Большинство людей отложили свои [свадебные] планы. Самый большой камень преткновения - это отсутствие возможности производить и давать им дату завершения, что действительно вредит нашей способности вести бизнес.”
Электронная коммерция не компенсировала падение традиционных продаж.
“Вначале мы пытались побудить клиентов конвертировать свои личные встречи в виртуальные встречи в надежде, что мы сможем поддерживать продажи в движении, но суть в том, что клиенты хотят попробовать свои силы”, - замечает он. - Поэтому большинство клиентов откладывают свои покупки до тех пор, пока не смогут увидеть нас.”
В результате взаимодействие с его поставщиками ограничивается случайными, специфическими заказами.
“До [коронавируса] я звонил и отправлял по электронной почте от пяти до десяти поставщиков алмазов в день”, - вспоминает он. - Теперь я отправляю их по электронной почте раз в три дня. Мы не покупаем бриллианты осмысленным образом только потому, что продажи упали.”
Компания сможет продолжать свою деятельность в обозримом будущем, поскольку она не погрязла в долгах и придерживается разумной, консервативной стратегии, настаивает Леунг. Он никого не увольнял, а в середине марта отправил свою команду на удаленную работу домой. Он сейчас находится в процессе подачи заявки на получение кредита SBA.
Нет никакой непосредственной опасности для бизнеса“, если только [компания] не имеет супер-заемных средств и [имеет] огромные долги от банка, [но] я думаю, что мы прекрасно выдержим это в течение нескольких месяцев", - продолжает Леунг. "Надеюсь, что это не затянется более чем на полгода, но даже если это так, Лично нам не грозит никакая опасность закрыть магазин.”
Херцогом Ювелиров, Форт Митчелл
COVID-19 пришел в неудачное время для Herzog Jewelers, которая должна была переехать в новый магазин в своем родном городе Форт-Митчелл, штат Кентукки, 1 апреля. Он был вынужден отложить это до начала мая, что стоило ему большого запуска и движущейся продажи, для которой владелец Тед Кестер планировал, и создало неожиданные финансовые проблемы.“Я нахожусь в ситуации [оплаты] текущих накладных расходов, а затем оплаты строительного кредита для [нового] магазина", - объясняет Кестер. “Я приходил и убирался, так как не хочу платить двойную арендную плату с 1 мая.”
Текущий магазин закрыт в соответствии с государственными правилами, поэтому Кестер в основном имеет дело с клиентами,которые хотят забрать заказы или ремонт до закрытия. Электронная коммерция ограничена, потому что его сайт в основном отображает продукцию производителей; он не может продавать товары, так как у него их нет.
“Если бы я сделал продажу сейчас, я не смог бы ее произвести”, - объясняет Кестер. "До КОВИД-19 я собирался переделать сайт, где все, что есть на сайте, на самом деле находится в магазине. Если бы у меня была такая настройка, я бы продвигал электронную коммерцию, но то, как она настроена сейчас...[большинство] вещей на веб-сайте-от производителей, которые я все равно не могу заказать, поэтому я как бы заблокирован от нее.”
Старый магазин, безусловно, останется закрытым на весь апрель, предсказывает Кестер, хотя он надеется на майский перезапуск на новом месте в 50 футах от него. Он считает, что его бизнес может продержаться до конца года с такой ситуацией, как сейчас, и обратился за деньгами SBA для финансирования зарплат, арендной платы и коммунальных услуг. Ритейлер сохранил четыре из шести своих сотрудников на полном окладе.
Даже когда все вернется в нормальное русло, бизнесу потребуется некоторое время, чтобы вернуться туда, где он был, прогнозирует он. Люди могут начать охотиться за обручальными кольцами, видя, что они являются более важной покупкой, чем другие типы ювелирных изделий, но не будет внезапного всплеска отложенного спроса.
"Летом будет [какой-то] свадебный [бизнес], но он все равно будет мягким. Мы не собираемся сразу же отскакивать назад, - говорит он.
Главное изображение: вывеска "закрыто" возле магазина. Вставные изображения: Стэнли Зейл, Кен Леунг и Тед Кестер. (Shutterstock, Stuller, Ken & Dana Design, Herzog Jewelers)
1678894921.png)
